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Streitschlichtung
Gemäß § 36 VSBG sind wir verpflichtet, Verbraucher darüber zu informieren, ob wir an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnehmen. Wir weisen daher ausdrücklich darauf hin, dass wir weder bereit noch verpflichtet sind, an einem solchen Verfahren teilzunehmen.
Unser Ziel ist es jedoch, eventuelle Konflikte direkt und kundenorientiert mit Ihnen zu klären. Bei Fragen, Problemen oder Beschwerden laden wir Sie stets ein, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sollte dennoch keine Einigung erzielt werden können, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle zu kontaktieren – nähere Informationen finden Sie beispielsweise beim Bundesamt für Justiz oder bei der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle unter
www.verbraucher-schlichter.de.
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– Keine staatliche Anerkennung
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Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.